陆楠 无线射频识别技术正在呈现它无限价值的可能性，目前，虽然它还面临成本和标准的障碍，但在可以预见的几年里，我们还是相信这种无线技术将在从制造到供应链再到销售的所有环节中体现出魅力无界的诱人前景。 全球知名的管理及信息技术咨询机构，在射频识别技术（RFID）应用方面已经积累了7年经验的埃森哲公司（Accenture），目前正在他们位于芝加哥以及其它地方的实验室从事着射频识别技术未来商业化应用的研发工作。他们也是麻省理工学院的射频识别技术中心的成员，该中心的主要目的就是通过商业案例的研究，找出整个射频识别技术能够发挥的重要作用，进而推动其发展和应用。 埃森哲亚太零售与消费产品行业业务的合伙人Josef C. Mueller将RFID的商业用户划分为两大类——公共部门和私营客户，其中私营部门客户主要分两类：一类客户是他们必须采用射频识别技术的（如沃尔玛的供应商），另一类是没有强行规定的。“射频识别技术本身并不能够带来很多的价值，而且它是必须要和其它技术结合在一起才能真正给人们带来价值，射频技术要想发挥出它的价值和优势，还需要无线通讯技术、全球定位系统等等才能给企业和商业带来价值，” Mueller说，“从根本上来说，推动射频识别技术主要是为了解决目前非常棘手和非常复杂的问题，埃森哲公司则会为此提供专业化的服务。” 日前，在中国举行的“全球RFID中国峰会”上，埃森哲发布了一份调查报告，该调查显示，对无线射频识别系统的投资将会带来高额回报。这份报告的受访者包括澳大利亚、中国、日本及韩国的100名行政主管，他们之中有45%的人预计对无线射频识别技术的投资会带来高额回报。其中，韩国行政主管最为乐观，约四分之三（72%）的韩国行政主管预期会取得高额回报。而日本的调查对象似乎对无线射频识别技术的价值信心不足，仅有16%的日本行政主管认为能取得高回报。略超过半数以上的（56%）中国行政主管及三分之一（36%）的澳大利亚行政主管也表示，他们预期对无线射频识别技术的投资会带来高额回报。 埃森哲中国产品制造业副合伙人高俊伟表示, 也许射频识别标签(RFID)技术的应用在中国还刚刚起步，但对于那些富有创新精神的企业来说这是一个让竞争力脱颖而出的机遇。 总体而言，40%的被访者认为，无线射频识别技术的最大好处将主要体现在多个组织机构之间，而不仅仅是体现在本组织内部。尽管澳大利亚、日本及韩国的被调查者指出，他们最看好无线射频识别技术对延伸的供应链所带来的好处，50%的中国行政主管认为无线射频识别技术的价值主要体现在本组织内部。 被调查者指出，使用无线射频识别技术的主要好处是使生产及库存环节增加透明度。半数以上的行政主管说，他们希望无线射频识别技术能够在运输及接货生产率（57%）、订单精确性（52%）及收益处理过程（52%）方面得益。三分之二的行政主管（64%）指出无线射频识别技术将会给库存管理带来极大的好处，而56%的人们认为会改善原料接收的精确度，57%的人们认为无线射频识别技术将在跟踪商品流通方面获益。 “我们有一种感觉，就是无线射频识别技术的实施势在必行，即便没有行政命令强制推行，每个国家的行政主管也都在研究如何去改善自己的业务以提高竞争能力，” Mueller说道，“尽管我们仍将看到不同区域之间存在明显差异，但为获得最大收益，首先要将重点放在供应链方面，这是亚洲及全球共同的主题。” 这份报告同时显示出成本及缺少标准是实施无线射频识别技术最大的两个障碍。超过三分之二（70%）的被调查者认为实施总成本是很大的障碍，而且几乎同样数量（67%）的人认为无线射频识别标签及读卡机的成本是一大障碍，而稍少（62%）的受访者认为缺少标准是实施无线射频识别技术的障碍。 从区域来看，日本与韩国的管理人员最关心的是无线射频识别技术的成本。日本绝大多数的（88%）被调查者认为标签及读卡机的价格是实施的最大障碍，其中80%的调查者专门提到实施成本。同样，韩国80%的被调查者认为标签及读卡机成本是主要障碍， 68%的人提到实施总成本的问题。中国及澳大利亚的被调查者对实施成本及标准同样很关心，其中，分别有68%和64%的人将成本及标准列为实施的两大障碍。 在各国实施无线射频识别技术的进展情况方面，约三分之一（34%）的被调查者说他们目前正在进行无线射频识别技术业务个案。不足五分之一（16%）的被访者指出他们正在进行试点研究，1%的被调查者说他们正在推行无线射频识别技术项目。半数的（51%）被调查者指出他们计划于2007年或稍后推出无线射频识别技术项目。 报告对目标应用的结果显示，无线射频识别技术将最先在库存及仓库管理中应用。整体而言，超过四分之三的（79%）被调查者将库存管理放在首位，其次是仓库管理（70%）、订单执行管理（60%）及脱销管理（59%）。日本及韩国的被访者明确认为库存管理将是无线射频识别技术的最大获益者，两国中分别有88%和92%的被调查者将库存管理作为实施无线射频识别技术的首选。 Mueller在解释埃森哲此次调查的动机时表示，开展这项调查的原因主要有三个。第一，是亚太地区的客户他们希望更多的了解有关射频识别技术，但是现在关于射频识别技术的科学研究主要是在美国进行的，在亚太地区没有这方面的科学研究和调查，无论是在中国、日本、韩国，这些客户并不相信在美国所开展的调查和研究，他希望能够有本地的数据，第二，埃森哲5月份正好在欧洲、美国开展了一个调查，现在他们把这个调查拿到了亚太地区，这就形成了全球的调查，这样的调查结果对于他们的全球客户来说也是非常感兴趣的。第三，埃森哲希望能够不断地创新，找出最新、最合适的商业运行模式，以在竞争中找到最佳利益。 尽管针对中国企业，埃森哲还不是一个有着丰富实施经验的公司，但这并不影响他们在这里解决RFID推广面临的成本和标准问题的信心。Mueller指出，企业可以通过多方合作的形式分摊成本，同时还可以相互汲取很多的经验和教训。“我们由价值驱动或者由价值决定，不同的公司有不同的产品和不同的服务，” Mueller说，“企业也可以从小做起，先搞一些试点的项目，从内部做起，这样的话它可以以最小的投资获得最大的收益，内部掌握能力和技巧。” 相对于成本和标准的问题，他更担心来自公司高级管理层出于惯性或者习惯的障碍。针对这个，“现在要做的就是针对这个技术展开非常开放式的交流和对话。” 目前，中国企业对射频识别技术的接受也呈现出积极推动和犹豫不决并存的现象，政策或标准的不确定是主要原因，Mueller认为政府要能够有更多方向性的指导，以推动这个行业的发展。他还指出，在对使用射频识别技术能够带来好处的认识上，中国和其他地区的差别在于：其它地方人们认为最大的好处是在机构间的，而中国则认为好处在机构内。而之所以产生这样的情况，是因为中国的供应链并不是很成熟。 虽然如此，在接受埃森哲调查的25家中国公司里，还是有差不多12家公司会在2007年真正部署这个技术，有18%的公司认为在2006年会部署这个技术，当然也还有30%的公司根本不知道这样的技术。据悉，中国家电零售巨鳄国美已经在10月11日开通了国内首个电子标签试验店面进行测试。在业界关心的RFID中国标准上，中国将以应用为主张，充分考虑国情和利用中国市场的优势，并考虑和引用其他全球组织目前已经制定的标准，结合国情，制定出符合中国市场的新标准。此外，在今年8月，中日韩三国已经在日本成立了RFID标准三国委员会，以解决数个国际标准之间存在的诸多问题。另悉，日本的电子标签技术已经决定采用由160家企业制定的欧美标准，而韩国则选择了自己制定新标准。