DEK公司宣布增强其以互联网为基础Interactiv™支持服务的机器维护和监控功能，在常规维护服务出访期间安排修正行动，从而实现系统最长的正常运行时间和最高的生产力。 DEK印刷机用户现可于机器旁边，透过远程访问DEK Merlin数据库和ProEngineer™，快速查询企业内每台机器的服务历史，以及找出所需零部件和升级所在及其库存情况。 DEK Interactiv的全新预测性维护功能是通过DEK的智能化可延展控制局域网络 (iSCAN) 来实现，能够提升对机器子系统的控制和监控功能，而这也是最新Instinctiv™ 和微米级机器的特性。其中，CAN现场总线容许对存储于板卡内存子系统参数的全面监视，如工作电压和温度。利用DEK Interactiv对数据进行远程分析，可在机器未失效前预测子系统的各种情况，从而将维护或更换的安排工作与常规的维护出访配合。这样便可保证所需替换部件的供货、防止出现紧急停机，及维持机器的精度和可重复性。　　DEK服务控制中心一直使用Merlin系统维护客户每部机器的维修服务记录。现在，客户可以在获得授权后，使用DEK Interactiv查询Merlin记录，从而查阅其机器资料。换言之，机器拥有者和获授权的员工现可确认最新的维护服务、验证软件状态、检查硬件升级，以及查看DEK服务控制中心人员提供的建议。通过这些即时可取的信息，客户现可采取更细致的部署进行资产管理，将机器的利用率提升至最高。ProEngineer™是DEK用于管理客户机器配置的另一项强大工具，现在在客户的手中成为了以互联网为基础的“三维找寻备件”工具，让客户在指定更换部件或选择机器性能升级产品时，不必费力地查找部件目录和文件记录。　　这些新功能增强了DEK Interactiv现有的能力，可充分地发挥时时在线的宽带互联网功能，与客户、机器及DEK之技术支持资源紧密结合，包括战略性分布的DEK服务控制中心；软硬件工程专家；服务和零部件记录；以及包含全新媒体协助资源如图形化在线教程的DEK知识服务器。　　DEK Interactiv服务由最新DEK Instinctiv 和微米级机器配备的DEK Instinctiv 用户接口提供支持。这两项创新技术结合，可为丝网印刷和高精度批量挤压印刷设备的拥有者和使用者带来新的使用体验，使到机器的响应更快、管理更容易和有效率、可重复性和耐用性更高，以及更易于针对晶圆级半导体封装技术等复杂精密工艺进行配置。