作为先进的材料涂敷技术和解决方案供应商和技术服务商，DEK在电子制造与半导体封装技术等方面的出色技术为中国的电子制造企业提供了充分的保证，为了解DEK亚太区营运情况及DEK在中国的相关市场策略，本刊专访DEK亚太区总经理Peland Koh。以下为采访内容。问：目前Dek亚太地区业务如何？ 答：DEK经已成功地在亚太地区获得重要的市场份额。今天，这个现代化的快速发展地区占据DEK全球总体销售份额约40%。其中，从数字来看，台湾地区可说是最大的市场区间，占亚洲总体销售额的37%，然而，中国大陆所占的百分比也达34%；如果再看看台湾地区在中国大陆的投资数额，我相信中国大陆实际上是DEK在亚洲区最大的市场。问：中国大陆半导体封装、电子制造市场不断增长，DEK将采取何种策略面对？答：在世界各地，DEK与客户在现代化的、生气勃勃的电子产业进行合作，讲求的是不断进步、探索和尝试。一直以来，我们的技术创新屡获国际性的殊荣。几十年来，DEK许多创新已获证实对于今日各式新兴的批量表面贴装制造起着举足轻重的作用。DEK于1985年推出全球首台pass-thru丝网印刷机，跟着在1991年推出业界基准的DEK265印刷平台，结合先进的自动化功能、高产量和无与伦比的可重复性能，成为全世界OEM和CEM业者首选的设备。 亚洲，尤其是中国在所有高科技公司和DEK的未来发展中担演着重要的角色。我们承诺继续为这个市场引进尖端先进的技术，而我们许多客户也已在中国进行设计和制造。作为技术和设备的实施者，DEK将继续在2004年协助这些公司全面提升其业务和技术。 与许多其它业界领导厂商一样，DEK于2003年在中国大幅扩展设备制造设施，其中，我们在蛇口新建占地1000平方公尺的现代化制造设施，主要生产市场领先的ELA、248和Viking印刷机器。 我们做出在中国增加生产能力的决策，是公司过去十年来亚洲策略的自然演变。我们在亚洲的积极发展令我们今天在亚洲地区占有40% 的市场份额，而在中国市场的份额也接近这个数字。我们相信，这是DEK在全球经济低迷时期坚持提供连续性服务的直接成果。当竞争对手纷纷退却之时，我们却仍然坚守：保持我们的工作团队并维持销售渠道。我们的用户对此感到非常满意，而且，这种连续性服务的坚持的确协助我们赢得了不少重要的新客户。 我们在中国及世界其它地区取得成功，关键一直在于我们能够听取客户的意见，并实践承诺，即使在艰难时期也不例外。我们称此策略为“强势结合” (Combined Strength) 。由于DEK积极开发新技术和新工艺，并严格推行“扁平而集中”的商业模式，所以能够在许多竞争对手被迫退出的困难环境下仍然取得技术进步。 也许最重要的是，我们通过开发新的支持服务及为客户的工艺承担更大责任，维持且增强了与客户的关系，特别是在中国。这些举措取得了很好的成果，尤其是对最大的客户来说。我们相信这种合作方式是业界非常重要的发展趋势，并在年内一直延续。问：电子印刷技术的发展趋势？DEK如何保持在电路印刷技术与设备开发方面的领先地位？答：业内的主流趋势也许是对降低制造成本和提升生产力永不满足的需求，这实际上也是全球的共同要求，并不局限于中国、亚洲、欧洲或北美。为了成为真正的解决方案供应商，而非单单的设备提供商，像DEK这样的公司必须具备强大的创造力，不断寻找运用新兴技术的新方式以达致目标。 举例说，工程师总是努力地加快制造设备的每个工序，确保获得最短的生产周期。假设一个特定的平台能在已知的限制条件下运行，而没有逼切的技术可以在领域内带来增长，增加机器的正常运行时间和减少计划中的停机是不断提升性能的主要途径。 DEK ePrinter的推出是提高生产力的实例，过程中无需增加机器的速度或缩短生产周期。例如，ePrinter服务旗下的新型Interactiv系列便能让操作者直接存取DEK知识服务器中的数据，而无需离开机器半步。此外，宽频通讯为丰富的信息内容开辟新的应用领域，包括图像指示、多媒体教程和线上演示，有助操作者在机器无需离线的情况下进行设定和维护操作。 Interactiv还能设置接驳至DEK 24小时援助服务的直线电话，以及利用宽频连接支持操作者和援助服务之间的远程协同工作。这样，经验丰富的工程师便能遥距地解决客户的机器问题，此举不但能节省出差所需的旅费，更重要的是能大幅缩减没有生产力的工作时间。 我们了解客户需要的不仅仅是生产工具，来创造真正出色的产品和服务。在新兴电子产品市场中，企业的成功系于能否创造变化、把握新机会和积极主动配合未来需要。因此，客户有理由寻找那些能确定未来趋势和鼓励创新的合作伙伴，拥有所需的技能、经验和基础架构，以应对明天的技术、物流和业务挑战。 我们承诺为客户提供富想象力的解决方案，以便在竞争激烈的市场上争取优势。与此同时，客户将因我们对于最高诚信标准的执行而得到激励，这会是在21世纪取得业务成功的关键。问：请介绍DEK在中国设立的产品研发中心与制造厂运营情况？答：DEK在中国设有广泛的基础建设，业务据点遍设深圳、东莞、上海、苏州、无锡、北京、天津、青岛和沈阳，并且在上海建立了培训中心和零件物流中心，以及在蛇口和苏州设有两个仓库，还在蛇口开设了1000平方公尺的尖端制造设施。 DEK在苏州设立了最新的激光网板制造设施，这进一步实践了公司提供全面而优化工艺的承诺。面积达500平方公尺的全新苏州 DEK 工艺支持产品 (PSP) 实验室可直接响应客户的需求。在过去几年里，来自业界应用领域和工艺工程师的反馈讯息显示，客户都期望能充分发挥其设备和工艺的最佳性能。 DEK在中国的新建实验室参照了新加坡的设施，事实上，它将DEK的全球应用工程 (Global Applications Engineering) 模式拓展至第五个地区。这种工艺模式可实现 DEK 多种高精度批量挤压印刷解决方案的开发和制造复现，包括SMT焊接互连、贴装胶涂敷和区域排列器件装配。结合新的制造设施，DEK现可为其客户的制造运作提供全方位的支持，快速提供深入的工艺专业和产品，包括应用于最先进的SMT和半导体封装工艺的网板和工具。