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IT铁律:得服务者得天下,搜狗AI录音笔如何成为行业的新物种?

时间:2020-2-27, 来源:互联网, 资讯类别:市场分析

 混迹互联网和软件圈子二十多年,也陆续在传统企业、互联网大厂和软件名企任职过,对于软件的发展趋势,多少还是有所感悟。借着今天搜狗召开的AI录音笔新品发布会,简单谈谈。

【IT铁律:得服务者得天下】

我始终相信,无论什么行业想要做到极致,都要透过现象看到本质。无论什么产品都要满足人们的需求、服务于用户。没有场景的需求都是伪需求,没有服务用户场景的产品,都是耍流氓。

本质是什么,我认为是服务。BUL743服务对接人们真实的需求,它才是各种业务的关键。所以,无论互联网、软件、硬件,甚至连传统行业都对“服务”二字充满敬畏,所以才有了SaaS(软件即服务),Iaas(基础设施即服务)Paas(平台即服务)等接地气的提法。

为人民服务者,得天下。在产业界,抓住“服务”者,也得了天下。

亚马逊kindle满足了一个再简单不过的“看书”的需求。亚马逊手机份额小得可怜,却不能阻止kindle服务在不同设备上的普及。kindle上的一本书,可以在kindle、pad、平板、手机,PC上浏览,他们的服务跨越了各种终端。同样,iPhone的成功离不开应用商店茂盛的生态系统,每一个APP都对应着一类服务,苹果应用商店里,上百万APP,能够提供同样数量级的服务。

智能手机之所以让人们感受到智能,那是因为智能手机不再是单一功能的硬件,他们可以像电脑一样,能够满足人们各种需求,提供多样的服务;而在AI时代,手机的智能或许被再次重新定义,因为AI让人们感到,手机的智能越来越像人类,有时甚至拥有超出人类的效率和速度。

【录音笔行业正在遭遇手机的边缘化】

IT行业的一条规律:当企业舍本逐末,执着于硬件而忽视服务时,往往会死得很惨。

卡片机,曾经是外出旅游必备品。但随着手机的普及,相机成为智能手机的标配APP。据我了解,即便是专业单反相机大厂,日子也过得很惨淡,他们正感受到来自手机相机的巨大压力,尤其是AI加持的手机支持美颜、人像虚化,加上本身具有便携方便分享优点,让专业相机一步步被边缘化。

同样尴尬存在于录音领域。录音笔一直是新闻采访、会议记录、学习培训的必备工具,这个市场,索尼、纽曼等企业是头部玩家,但由于录音天然的功能单一和智能手机录音功能的可替代性,录音笔行业不断受到冲击。

传统录音笔因为功能单一、操作繁琐、往往需要耗费大量时间精力进行多次复听转写,难以满足更多记录场景中便捷用户的需求。同时,随着智能手机集成功能的持续丰富,越来越多的用户选择用手机替代录音笔。

据新思界产业研究中心发布的《2019-2023年录音笔行业深度市场调研及投资策略建议报告》显示,2017年至今,我国录音笔行业出货量增长已基本停滞,与此同时,市场供大于求、产品同质化严重,厂家生存和业务开展面临着诸多挑战。

录音笔行业需要AI加持的新物种,否则,就会被智能手机打败。

【改变录音笔行业的新物种,搜狗AI录音笔四大特色】

出乎意料的是,改变或者引领一个行业发展方向企业,常常来自行业外部。改变胶片行业的是数码相机,改变相机的是智能手机上的相机,改变手机的来自PC行业。而改变录音笔行业的搜狗公司,则来自互联网企业。

2019年3月,搜狗推出的首个AI录音笔产品C1,在极短时间内就在京东等多个电商平台取得了单品销量第一的成绩:2019年3月,搜狗发布AI录音笔C1;6月成为京东录音笔类目单品销量冠军、天猫录音笔类目单品销售额冠军;11月,天猫京东双平台单品总销量冠军。

初涉录音笔就首战告捷,足以让同行艳羡。搜狗录音笔成功的关键不在硬件,而在于服务;用互联网和AI技术解决录音场景痛点,最终让搜狗AI录音笔成为行业的新物种。

搜狗录音笔团队的研发思路,与传统录音笔大厂的不同在于,他们关注的不仅是录音的功能和录音笔硬件本身,而是录音背后的服务和一个个具体场景。按照常规思路,录音笔的作用是记录,但记录之后,最大的痛点是整理,而这才是录音背后的刚需。

搜狗录音笔有四大特色:超强拾音,准确转写,高效整理,全能翻译,除了第一与硬件有关,其他三项都与AI技术密不可分。

搜狗AI录音笔超强拾音能力,来自硬件推料和软件算法。

搜狗AI录音笔S1配备2颗哈曼指向性麦克风,支持最远拾音距离可达10m。配备6颗全向麦克风,支持360°全向无死角拾音。基于clairVoice8麦阵列算法,远场指向拾音可过滤夹角外声音,360°全向拾音实现声源定位定向增强。同时,S1还是业内首个具备AI降噪功能的录音笔,基于pureVoice AI降噪算法设置,能够过滤4万余种真实噪音,让人声收录更清晰。超强拾音及AI智能降噪可覆盖会议、听课、采访、音乐、备忘、同传、对话翻译等多场景,满足用户“高清”录音需求。

准确率已达98%的转写功能远领先行业平均水平具体优点概括四个字“多快好省”。一小时录音五分钟就能出稿,按照日常语速200字/分钟估算,搜狗转写整理上万字,在短短五分钟内完成,且准确率高达98%,这种速度和质量速度已经高出很多专业的速记员。此外,还支持十种外文、十种方言和五个专业领域的专业词汇,讲真,转写的场景非常丰富。

高效整理,解决了声音文件检索的难题。

无法检索的信息,与垃圾信息没有区别。和文本的符号媒介不同,声音是线性媒介,很难被检索,但搜狗的录音整理让一切变得简单。搜狗业内首创智能摘要技术,可自动提炼录音文稿的主题和关键语句。

搜狗AI录音笔的全能翻译功能,相当于内置了实时翻译机,大大拓宽了录音笔的使用场景。

搜狗AI录音笔的翻译功能打破了录音笔和翻译机的界限,也开辟了录音笔行业的先河。S1的对话翻译功能,支持63种语言的在线翻译,及中、英、日、韩、法、俄等9种常用语言的离线翻译。同时,它也是首个支持同声传译的录音笔,搜狗首次将同传功能带入个人消费录音笔。

拥有翻译功能的AI录音笔,无疑会是一台旅游神器。无论是国外游客来中国,还是中国游客出国,都可以省下一台翻译机。在跨国企业里或者遇到跨语种交流,S1的翻译功能,也能加速录音整理后的翻译工作。可谓办公旅游两相宜。

搜狗录音笔不但带给使用者极大方便,也在改变整个录音笔行业的生态。去年8月,搜狗将其核心技术能力“搜狗听写”服务面向行业开放,并宣布与爱国者、Newmine纽曼、索尼录音笔、万城集团四家录音笔行业头部企业成立AI创新联盟,推动录音笔行业迎来全新的发展阶段。

现在,无论打开天貓还是京东等,搜索“录音笔”关键词检索商品,你会发现,几乎每一款主流的录音笔品牌,都把“转文字”作为重要的卖点,写在商品的介绍文案里。看样子,整个录音笔行业已经悄然改变,开始重视硬件之外的服务。而搜狗开放的听写服务,也得到了全行业的认可和肯定,并已经从中受益。

这并不是搜狗第一次改变行业。早在十四年前,搜狗借助搜索大数据重新设计输入法,让互联网输入法改变了整个输入法行业,同时也让搜狗浏览器、和搜狗搜索的三级火箭初见格局。和第一次互联网思维改变输入法软件不同,搜狗这次用互联网AI技术和服务思维改变了整个录音笔硬件行业。

【结束语】

很多行业的进步,并不是由行业的头部玩家推动,而是来自外部的鲶鱼企业。搜狗曾经是输入法行业的鲶鱼,深刻改变人们使用输入法的习惯,也深深影响中国互联网的格局,现在,它又成为录音笔硬件行业的鲶鱼,用AI技术倒逼录音笔行业的又一次革新。

互联网万物皆连接,产品也不再是一锤子买卖,一次性消费,而服务作为用户需求和企业产品之间永不间断的连接,成为当代企业竞争的重要变量。

在人工智能技术的加持下,搜狗AI录音笔具备了实时准确转写、超强拾音、高效整理、全能翻译等多种AI功能。以“硬件+服务”的全新模式刷新了用户录音笔的使用体验,树立起录音笔行业AI新标杆,更推动、带领行业玩家的服务转型升级。

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