商业智能解决方案!
日期：2007-4-29| moa - 移动办公解决方案 | |
| moa是为现代企业移动办公而设计的一套产品化解决方案，同时为移动运营商构建了一个有效捆绑集团客户、推广数据业务的平台。本平台以gprs网络为承载，全面支持各种主流办公系统（demino/exchange...），支持手机、pda、pc等终端设备对企业内部办公系统的实时高速访问，将信息沟通和数据传递彻底进行到地球上的任何一个有手机信号的地方，用户使用该平台如同在一个移动办公室里工作，真正感受到工作的“无线”乐趣。同时企业用户使用该平台可以改善企业的沟通方式，提高企业运作效率，进而全面创新企业管理。 | |
| 系统应用目标 | |
| □ 增值服务于拥有各种主流办公系统（demino/exchange...）的vpmn集团客户。 □ 与“企信通”移动信息平台、企业办公系统紧密集成，成为捆绑vpmn集团客户/vip大客户的有效工具。 □ 按4a（any where/any time/any data/any device）理念而设计的移动办公室，为vpmn集团客户打造零距离一站式沟通方式。 □ 以各种主流办公平台为支撑，打造web to wap/wap to web创新应用，互联网、手机和pda，实现随时随地的邮件提醒、信息通知、信息存储、协同工作、客户关系管理以及决策支持。 □ 实现即时通讯，满足点对点、点对面、面对面信息和数据的实时快速传递，降低企业运作成本，改善企业沟通方式，提高企业运作效率。 □ 统一的管理中心，统一的信息管理、统一的系统完全机制，使沟通更加安全、可靠。 | |
| 主要功能描述 | |
| 移动办公平台主要为vpmn集团客户提供了建立基于无线网和互联网的访问企业内部oa系统的各种通道，包括： □ 在移动网上实现原有oa系统的常用业务流程。如电子邮件、收发文管理、任务指派、请示报告、请假申请、投诉处理、个人通讯录等。 □ 为普通手机用户提供邮件提醒、日程提醒、信息通知、通知回复等增值服务。 □ 为拥有wap手机的员工以用wap页面的方式访问企业内部oa系统。 □ 为使用手持设备（如palm/pocketpc...）的员工和通过gprs手机拨号上网的用户提供可以访问企业内部oa系统的全部功能。 | |
| 系统特点 | |
| □ 支持gprs手机、pda、pc等终端设备访问同一信息平台。 □ 通过xml，ejb技术，与企业内部系统mrp2、erp、crm、scm、brp以及各种电子商务平台无缝对接，全面支持企业信息化建设。 □ 与“企信通”移动信息平台、企业oa系统无缝集成，充分考虑企业投资的效益。 □ 支持各种主流办公平台，支持b/s或c/s构架，支持移动办公新概念。 □ 统一的系统安全机制，分级的管理体系，确保了系统的安全与可靠。 | |
| 系统结构图 | |
| c@se - 大客户管理分析跟踪系统 | |
| 大客户管理分析跟踪系统就是根据“柏拉图2.8律”，结合数据仓库技术，帮助移动运营商从大量的客户群中筛选出创造80%效益的20%的优质客户——大客户，把宝贵的资源有重点地投入到这些优质客户身上，留住这些客户，刺激这些客户的消费，并为他们提供个性化的、真正符合其需求的服务，增加他们的满意度和忠诚度，实现卓越的大客户关系管理。 | |
| 系统应用目标 | |
| 大客户管理分析系统可以帮助移动运营商实现： □ 帮助移动运营商建立一套合理的大客户管理和服务的流程，将原来繁重而复杂的手工管理大客户的工作自动化、流程化和智能化； □ 帮助移动运营商快速地从海量用户中找出信用好、贡献大的优质客户； □ 通过数据分析，帮助移动运营商解决提供什么样的个性化服务以及如何提供个性化服务等问题； □ 为大客户经理分派任务； □ 记录大客户经理的工作，并对大客户经理进行考核。 | |
| 主要功能模块 | |
| □ 数据抽取、装载子系统 □ 特征库、规则库管理子系统 □ 大客户自动筛选子系统 □ 大客户管理子系统 □ 大客户服务子系统 □ 大客户经理管理系统 □ 大客户的消费行为分析系统 □ 系统管理子系统 | |
| 系统特点 | |
| □ 基于数据仓库平台； □ 领先的快装技术，性能稳定，抽取和装载速度快； □ 贴近移动运营商实际需求的大客户关系管理； □ 强大的大客户自动筛选； □ 基于海量数据、科学的大客户分析和跟踪； □ 大客户服务和大客户服务管理的强有力工具。 | |
| 系统结构图 | |
| cgs - 移动客户积分系统 | |
| 移动客户积分系统利用数据仓库技术，在海量数据分析的基础上，科学地运用营销策略，指导移动运营商制定开放、透明的优惠、奖励规则，并验证这些规则的正确性。通过此系统能对客户进行合理细分，从而巩固老客户，培养老客户的忠诚度；刺激在网客户的消费，提高总体收益；有效地吸引新客户，为其提供个性化的服务。 | |
| 系统应用目标 | |
| 移动客户积分系统可以帮助移动运营商实现： □ 积极利用营销策略，刺激并引导在网客户消费，培养优质客户，提高移动运营商的整体收益； □ 降低老客户的离网率，提高客户的满意度和忠诚度； □ 科学利用营销策略，吸引新客户加入，增加运营商对客户的吸引力； □ 提高运营商的话费回收率； □ 优化运营商的网络使用情况； □ 提高运营商的网络利用率； □ 提高运营商的新业务使用量； □ 提高运营商的服务质量； □ 积极进行社会营销，提高运营商的核心竞争力，提高运营商的社会形象。 | |
| 主要功能模块 | |
| □ 数据抽取、装载 □ 特征库、规则库的管理 □ 客户积分计算 □ 客户积分兑奖 □ 客户积分跟踪 □ 客户积分分析 □ 客户积分仿真 □ 客户积分和客户资料查询 □ 短消息查询和通知 □ 1860客户服务热线 □ 系统管理 | |
| 系统特点 | |
| □ 基于数据仓库平台开发，具有强大的经营分析功能； □ 具有灵活的平台化系统，规则由用户自定义； □ 具有简单明了的基本积分规则； □ 具有方便的通知系统和查询系统； □ 具有科学的客户积分跟踪和分析系统。 | |
| 系统体系结构 | |
| gischannel - 营销渠道地理信息系统 | |
| 营销渠道地理信息系统--gischannel就是根据移动运营商对渠道服务整合的需求，结合地理信息系统（gis）技术，以可视化的数字地图为背景，帮助移动运营商解决传统的业务管理和空间属性脱钩的现象，直观地反映现实世界中营销渠道的业务发展、市场经营与客户服务情况，掌握变化的各类经营数据与地理属性间的关系，更好地进行营销渠道的管理与监控、分析与规划，巩固移动运营商在整个市场价值链中的主体地位，真正做到便利客户，增强客户的满意度和忠诚度，从而在全新的市场竞争中占尽先机。 | |
| 系统应用目标 | |
营销渠道地理信息系统--gischannel可以帮助移动运营商实现： 直观地掌握营销渠道的分布情况 方便地查询营销渠道的运营信息 产生对营销渠道深层审视的报表 对分销渠道的业绩考核与佣金结算 掌握客户对营业网点的取值趋向 掌握终端客户的消费行为及活动规律 合理规范市场，加强渠道服务，维护品牌张力 根据全面直观的地理化分析，调整销渠道策略从而，使营销渠道地理信息系统--gischannel成为： 渠道管理人员的辅助工具和工作平台 渠道业绩考核与激励约束机制实现的平台 渠道空间属性及其多维信息的检索、查询平台 渠道规划人员的渠道结构透视和布局平台 | |
| 主要功能模块 | |
| 数据抽取与预处理模块 系统管理模块 档案资料管理模块 竞争对手渠道模块 日常管理模块 佣金结算模块 综合考评模块 防欺诈监控模块 渠道查询模块 渠道分析模块 区域规划模块 gis模块 | |
| 系统特点 | |
| 基于数据仓库平台，结合gis技术 特征库的参数化管理，规则自定义 方便的数据抽取及预处理，接口标准化 系统操作简单，突出了对代办点的管理 | |
| 系统界面 | |