戴尔谋新举措：直销是革命，而非教条

个人电脑制造商戴尔创始人迈克尔－戴尔的直销模式一度把戴尔打造成了全球顶级个人电脑制造商。近日，迈克尔－戴尔表示，为了确保公司保持良好的发展状态，必须要有新思维、新举措。迈克尔－戴尔在写给员工的电子邮件中说：“直销模式是一场革命，但不是教条。我们将简化并超载现有业务模式，向广大用户提供他们所需求的产品和服务。”

今年一月戴尔原首席执行官凯文－罗林斯下台，迈克尔－戴尔重新执掌戴尔。自重新担任公司首席执行官以来，迈克尔－戴尔至少给公司员工写了两封信。而在此之前，个人电脑制造商惠普已经连续第三个季度，凭借其笔记本电脑产品卓越的设计及低价位，在美国赢得客户，在个人电脑市场上给了戴尔一记重拳。

针对目前这种状况，现年42岁的迈克尔－戴尔开始着手调整公司的业务模式，而时下美国政府也正式开始对公司的财务状况展开调查。戴尔上月曾表示，公司发现了一些不当行为和错误的证据，这也是美国证券交易委员会于去年十一月份展开的正式调查的一部分。迈克尔－戴尔在电子邮件中还表示：“调整业务模式，这是公司历史上一件最令人激动的事，不过这要求我们所有人团结一心，进行变革，面对可能的风险。我们将简化组织架构，从而更容易倾听到用户的心声。”戴尔发言人鲍勃－皮尔森证实了迈克尔－戴尔这封电子邮件的内容。

戴尔个人电脑的销售是其主要的收入来源，最近由于美国客户经常抱怨其客户服务不到位，以及其笔记本电脑设计不入时，导致其电脑销量急剧下滑。戴尔于2003年成为全球领先的个人电脑制造商，不过，去年却痛失了其在个人电脑市场上的领先地位。PacificCrestSecurities的分析师布伦特－布莱斯林说：“我们期望戴尔能够寻找到新的销售合作伙伴，拓展其直销模式。”

过去三个月中，迈克尔－戴尔扩充了其领导层队伍，任命摩托罗拉前高管罗恩·加里克斯领导公司新的客户部，甲骨文前高管马克－贾维斯担任公司有史以来的首位首席营销官。自去年十二月份，包括罗林斯以及公司首席财务官詹姆斯－施奈德在内，至少有五名高管离职。

迈克尔－戴尔说，他的重振公司业务的计划包括采用一种新和生产和销售方法。一旦其威胁到惠普等竞争对手，这可能会有助于戴尔重新获得价格优势，惠普仅仅是采用了戴尔早期的创新方法，即提供低价位系统取得了一定的成功。他在备忘录中说：“那些不仅仅是削减成本。我们计划精简组织和业务，改变组织机构和业务活动叠加的现状。”