跨境电商：盈利模式创新是核心

本报记者 吴建有

中国经济时报记者在采访中了解到，虽然郑州的跨境贸易电子商务在试运行阶段，但已经暴露出来了人才缺乏、对外贸易企业太少、监管政策还不能对接市场需求等问题，亟待进行服务管理及盈利模式创新，需要多方面进行支持。

急需培养综合型人才

与我国外贸出口放缓形成鲜明对比的是，电子商务领域却保持着快速增长的态势，尤其是中小额外贸电子商务发展迅速，充满活力。

据测算，今年郑州市全年电子商务交易额将实现800亿元，规模以上企业电子商务应用普及率达75%，网络零售额占社会消费品零售总额的3%。郑州已经把电子商务作为郑州市发展和培育战略性新兴产业的重要组成部分。

“但整体上，相比电子商务发达的省份，我省电子商务整体起步较晚，基础也稍弱。”河南厚朴电子商务有限公司CEO高尔博介绍，根据有关部门统计，河南省的40多万家中小企业中，已经有1／3开始应用电子商务，特别是近3年来，应用电子商务的企业每年都在以50%以上的速度高速增长。河南省的电子商务发展虽然很快，但与沿海发达地区相比还有差距。

“河南电商群体成长迅速，对人才的渴求也不断加码。”在河南保税物流中心总经理徐平看来，跨境电商还面临着电子商务行业的一个通病：人才缺乏。“关于企业的电子商务培训，全国还处于一种初级阶段，很多企业不知道如何用电子商务，甚至有企业觉得自己有网站就是电子商务了。可以说，现在是电商平台发展得比企业快，在与企业对接的成效上有差距。而跨境电子商务需要的交叉型人才，不仅要懂外贸，还要懂电子商务。这方面人才缺口非常大。”

急需培育大批对外贸易电商企业

近年来，越来越多的国内中小企业商户认识到跨境电子商务带来的广阔市场空间以及更丰厚的利润空间，开始着手实施从传统的“线下外贸”到“在线外贸电子商务”的商务模式转变。然而，在线跨境业务起步阶段所面临的一系列问题和挑战，如网店搭建、市场推广、收付款、国际物流等，让很多中小企业商户望而却步。

“只有企业聚合，才能产生规模效应。现在，虽然河南保税物流中心下了很大功夫，但能引进来的电商企业数量还是比较少，规模还不大，河南本地的企业更少。”河南省电子商务协会常务副秘书长张苏丰说，跨境电子商务的快速发展，意味着国内做电子商务的人，须将视野扩大到全球的消费者，同时，也意味着传统外贸产业的转型。“除了积极引进外地的外贸电商外，还需要培育本地的电商。”

“但河南不少做电子商务的企业，缺乏做外贸的眼光和魄力。因此，还需要政府在政策方面加以引导，在资金、税收等方面加以支持。”他表示，这方面，政府还有大量工作要做，任重而道远。

另外，河南有40万家中小企业，做外贸的也不少，但其中正在使用电子商务从事跨境交易的仅占非常小的比例。“我们正在和省商务厅合作，对这些企业进行培训，让他们尽快转型跨境做电子商务。”高尔博介绍。

监管要对接市场需求

现今物流系统的改善促进了国际贸易的发展，物流活动已经超出了一国范围，给世界贸易交流带来了方便。外贸小单批发、跨国在线零售等模式和构想层出不穷。跨境电子商务模式随着市场需求的不断细化演变，让我们看到不少值得期待的新亮点。但在不少做国际贸易的人士看来，目前的监管政策远远不能适应市场的需求。

“由于国家实行外汇管制，我们收到国外汇来的美元、欧元货款，也难以兑换，税收也是问题。”郑州伊赛尔进出口贸易有限公司总经理申伟栋说，“这样的监管机制已经非常不适应市场的需要，亟须改革。”

河南哇吖嗒电子商务有限公司董事长聂卫献认为，国际贸易在互联网形势下已经发生很大变化，这些变化无论对中国外贸企业还是中国出口都是利好机会，但长期以来，监管政策一直不能很好地对接市场需求。

“随着互联网的出现，全球贸易都出现了细分化的趋势，贸易越来越细，单体规模越来越小，这么散和小的需求怎么满足，很多国家都头疼，而中国又是贸易大国中税收政策和外汇管制最复杂的，这个规则就更复杂。”聂卫献建议，希望能够通过合理合法的渠道，让跨境电商走上规范化的发展，以市场化的手段来促进外贸增长。他同时建议，可以以行业协会的形式，积极参与网络时代国际贸易规则制定。

服务、管理、盈利模式亟待创新

在接受中国经济时报采访的外贸电子商务企业看来，要根据跨境电商的特点，进行服务、管理、盈利模式的创新。

“因现有的管理办法和服务措施都是针对传统的大宗贸易的，目前还没有一套完整和完善的、服务于跨境电子商务模式的一个高效、便捷、安全、严密的服务和管理平台，因此就出现了大量的偷漏税行为及进口食品的质量无法保障等大家都共知的问题。”河南省口岸办负责人介绍，目前跨境交易主要面临物流、资金流和诚信三大挑战。跨境物流存在高运费、关税和安全性等难题，支付环节则涉及外汇兑换和资金风险，在出现纠纷时如何做到公平仲裁、保障买卖双方利益也是需要深入研究的课题。“这些都需要创新。”

“跨境电子商务的交易特点是交易品种多，交易频次高、单次交易体量小，并且常常以邮件的形式通关，在通过、结汇跟退税的过程中就很容易产生问题。”张苏丰表示，跨境电子商务在快速增长的同时，对平台物流、支付、结算、海关、商检等环节就提出新的要求，“说到底，是模式的创新，服务的创新。”

面对很多企业“想做电子商务，但做电子商务不赚钱”的困惑，张苏丰认为，电子商务企业与传统企业不同，具有全新的企业价值评估体系，企业需要转变思路，把眼光放得长远点，厚积薄发。“盈利模式创新是核心。”