人民邮电报：3G来了我们做什么

截至2006年12月底，全球WCDMA用户总量接近1亿户，使用3G技术的总用户数已达4.2亿，占全球移动用户总量的15.8%。3G商用网络继续快速铺开，其中CDMA1X商用网络一年内增加了60个达到183个；1XEVDO网络增加了25个，总量达到了53个；WCDMA商用网络已经超过140个；颇受业界关注的HSDPA商用网络也接近100个。如果说几年前3G还主要是集中在某几个国家发展，那么今天3G的影响范围已经扩展到了更为广泛的区域。伴随着3G网络的铺设，全球已经构建起一条崭新的“移动信息高速公路”，但是在这条公路上究竟跑什么样的“车”，也就是说什么样的业务应用才能够真正发挥这条移动高速公路的价值，这是目前业界讨论的问题。随着3G在全球的部署和应用，越来越多的人开始关注3G的发展和服务。日本的3G发展情况如何？对中国3G发展有何借鉴意义？业务创新如何能满足市场发展的需要并取得成功？3月的北京春意浓浓，部电信研究院的专家、日本KDDI公司领导一行及我国电信业的相关代表进行了有益的探讨。

日本，3G业务占先机

日本是全球在移动通信业务领域领先的国家之一，不仅市场成熟度高，而且业务种类丰富多彩。目前日本已经开始全面执行移动号码携带政策，据1月日本国内移动通信市场的统计数据显示，NTTDoCoMo首次出现了用户负增长的情况，流失约10万用户；而KDDI公司的用户则呈现迅速增长态势，净增用户达20.8万。分析原因，KDDI公司3G业务的竞争能力功不可没。其社长认为是“尽可能早地对3G用户做很多准备，而且是一点一滴、非常踏实的工作积累”。

KDDI做了很多新的业务。开始了手机电视业务，积极推出了很多相应的终端。他们认为在日本，手机电视这个业务将会进入普及时期，同时也标志着移动通信真正融合的时代已经到来。另外，他们判断在日本面向个人的市场已经趋于饱和，因此市场更多地提供面向企业法人的业务，同时还有机器模块部分，比如说在汽车里面加入一些通信的模块，这些新业务的发展也是有很多空间的。另外，作为一个综合型的通信运营商，他们还将进一步加大投入，在固话和移动通信一体化的业务里面进一步把放送业务融合进去进行开拓。

据介绍，在KDDI的用户中已经有94%的用户属于3G用户，有将近1400万EV-DO用户，有80%的EV-DO用户采用了数据业务包月的套餐。EV-DO用户的ARPU是9000日元，而移动电话的平均ARPU是7000日元。去年9月份，他们已经推出了宽带多重放送业务，去年年底开始了新的网络EV-DO业务，利用这个业务，手机上网的速度大大提高。首次推出了支持网络电视的手机，这个业务发展迅猛。在日本，铃声下载业务最近几年一直呈下降趋势，一些歌曲原曲下载业务却持续增长，每个月下载500万次，跟单曲CD的发行量差不多。人们购买单曲音乐已经从以前买单曲CD，慢慢转化为手机下载，对音乐产业产生了很大影响。最近还推出了新的LISMO音乐下载方式，你可以从PC下载音乐，也可以从手机下载音乐，且都可以互相保存。游戏也一直处于增长的势头，更加令人关注的是，电子书籍的发展速度比较迅猛，且呈快速上升趋势。发展比较快的还有手机购物。另外他们还推出了“调频广播手机”服务，数字广播业务，可以一边通过手机看电视，一边听歌曲，并立刻通过手机互联网下载购买这个歌曲。把通信和放送融合起来的业务，成为非常重要的发展方向。另外，下载音乐的同时也可以下载动画，听音乐的同时也可以欣赏图像。KDDI移动广告业务发展也非常好，现在每月达到5亿日元的销售规模。他们还非常重视定位服务，通过手机取得位置信息，然后提供相应的跟位置相关的服务。比如说步行导航业务，汽车导航业务，现在定制包月的用户已经超过了100万。

对中国未来3G发展有借鉴之处

分析KDDI3G快速发展的原因，笔者以为有以下几个方面的经验可以借鉴：

启示一：不断创新。

KDDI不断地创造跟用户的新的接触点，通过这个新的接触点，创造出新的业务，虽然某个增值业务内容规模本身不是很大，但是它对相应行业和产业的影响是非常深远和重大的。

启示二：包月套餐。

该公司3G用户使用包月套餐的占80%，这也是其用户增长的因素之一。推出包月制之后，有两大业务发展得非常快，一类叫做大容量的内容，一类是交易型的，每次的通行流量很好，但是次数非常多。因此，将来我国移动电子商务如果发展起来，也可采用这样的包月套餐的形式使它发展起来。值得重视的是，KDDI的网并没有因为包月制以后，产生用户过度消耗网络资源、引起网络资源不够或者使运营商亏本的现象。因为他们事先对一些业务内容做了容量的限制，要他们在PC里装一个软件，这个软件实际上起到流量控制的作用。

启示三：法律完善。

在我国，移动增值业务目前出现的许多问题从根本上来说是相关的法律不完善，使某些企业有机可乘。而日本在这方面却做得很好。比如，有“特定电气通信业务提供者赔偿责任上限规定以及要求公开发送信息人信息的法律(2001年法律第137号)”，“规范发送特定电子邮件的法律(2002年法律第26号)”，“从事手机有声通信的运营商在与用户(手机购买者)签署合同时，需要确认本人身份证明、防止非法使用手机有声通信业务的相关法律(2005年法律第31号)”，这些对治理垃圾邮件、治理违法和有害信息很有帮助。在日本，政府规定，不管是后付费还是预付费都必须做到身份的确认，如果某运营商没有严格执行，政府发现后会给予行政性警告。

启示四：品牌效应。

KDDI移动电子商务业务发展得很好，这个业务主要有三个方面：第一，KDDI自营商品销售业务。第二，销售商品中心，他们提供ShoppingMall。第三，让很多个人参与进来，进行交易和买卖。电子商务发展的关键是信誉，必须保持品牌在用户心目中的安全感，赢得用户的信赖很重要。另外还有一个比较重要的因素，就是支付要简便化，不要让用户用信用卡这样比较烦琐的支付方式，而是从手机话费里一起支付。目前KDDI商品中心的销售会员有50万，店铺有1700个，每月交易总额也超过了9亿日元。作为KDDI商务模式，在ShoppingMall一般月租是5万日元。另外每笔交易收取5%的交易手续费。KDDI的系统平台对所有的商品都要管理，里面所有的商品他们都要一个一个检查，杜绝危险品或者有问题商品。哪个商品处在什么状态，卖了没有，现在这个季节什么东西好卖，他们都会把这些信息提供给店主。因此KDDI商誉很好。

中国移动增值市场发展前景看好

随着3G的到来，中国移动增值市场会出现哪些变化呢？

一、新技术新业务层出不穷。

专家预测，我国的个人客户潜在发展空间还是非常巨大的，随着3G网络承载能力的提高，一些多媒体业务会越来越普及，新的业务将逐渐渗透到人们日常生活的各个方面。移动分组数据业务现在呈现一个加速上升的趋势。专家认为，2G、2.5G业务在以后的3G网络中还会有一定的延续性，移动通信技术和其他相关技术的结合，将催生出很多新的业务。比如说移动通信和短距离通信技术的结合，和RYD技术的结合，就催生了手机支付业务。和数字广播技术的结合，可以催生出手机电视和手机FM业务。还有很多其他的信息技术，比如说面部识别、信息压缩新技术，也正在和移动通信技术相结合，从而催生出很多非常新颖的新业务来。这样的技术结合，所催生出的新业务是非常有市场发展前景的。

二、用户需求呈现出多样化和快速化的发展趋势。

随着发展，手机已经不仅仅能满足沟通和交流，打电话这么一个需求了，人们希望能够通过手机或者移动终端来实现移动办公、移动娱乐、移动社区社交、移动消费、移动交易等新功能。同时随着移动通信普及率的提升，手机终端也正在成为用户彰显个性的手段，一些个性化服务，如手机铃声、移动博客等，都因能够展现用户个性而得到很好发展。与此同时，很多其他行业的企业也逐渐向移动通信领域渗透，比如苹果公司利用它在iPod音乐终端上的成功，联合其他的一些厂商，制造出了IPhone手机，进入了手机音乐市场。google也利用它在搜索业务上取得的成功，制造出了专用搜索手机，向移动通信业务领域进行渗透。新的竞争者的加入改变了整个移动通信市场的竞争模式和竞争理念，这也使得传统运营商必须强化自己的业务创新，来应对这些新进入者所带来的挑战。

在这些需求中，移动娱乐类的服务是拉动整个移动产业发展的最重要的引擎之一。比如说移动音乐、手机游戏、手机视频等等，这些业务都是当前最流行的业务，也是中国近两年增长最快的增值业务。行业应用也是业务创新的一个非常重要的发展方向，国家的信息化战略，各个行业在实行信息化过程中给运营商带来了巨大的市场机会。移动内容产业也是业务创新的一个主要发展方向，世界各国在积极推动内容产业的发展，包括韩国、日本、英国等，这些国家都有推进数字内容产业发展的规划。在我国，基于移动内容的业务也已经处于起步阶段，有了一定程度的发展。

总之，产业融合为3G业务创新提供了很多新的机会，这也是传统的移动通信运营商进行业务创新的最主要的方式之一。比如通信与广播媒体的融合，就可以催生出手机电视、手机FM、数字内容服务等等。手机与文体娱乐产业的融合，可以产生出手机音乐、手机视频等节目形式。移动互联网是业务创新的另外一个最重要的发展方向之一。目前所存在的一些移动互联网应用仅仅是互联网的简单复制，两者并没有很好地结合在一起。移动通信和互联网的深度结合才是移动互联网业务创新的一个方向。专家预测，Web2.0业务向手机终端的移植，手机博客、移动IM、手机广告等的发展方向也将会有非常好的市场发展前景。