换芯诉讼团称戴尔声明是“忽悠消费者”

腾讯科技讯 3月20日下午，针对戴尔回应称愿和消费者一起尽快解决问题，戴尔换芯案诉讼团表示，建议戴尔不要用一种模糊不清的回应来忽悠消费者。 以下为回应全文内容： 第一：戴尔公司希望这个问题能够得到尽快解决那就请拿出实际行动与措施来回应消费者，消费者需要的是一个正面、主动、诚恳与明确的答复，而不是用希望的态度或用以一种模糊不清的回应来忽悠消费者； 第二：戴尔公司宣称在销售中没有采取虚假或其他不正当手段欺骗、误导消费者，但诉讼至今戴尔公司一直回避和拒不提供两款CPU处理器的实际采购差价，请戴尔公司向中国的消费者公开涉案的两款CPU处理器的实际采购价格，不能任意剥夺消费者知情权； 第三：戴尔公司宣称理解并尊重消费者通过法律途径解决争议的权利与选择，也尊重法院的裁决。戴尔公司会继续履行为消费者退机退款的承诺。可是戴尔做到了以上的承诺吗？如果戴尔公司忘记了，请查阅贵公司授权的代理律师在厦门诉讼一、二审开庭中的向法庭所提交的材料，并参照戴尔此次回应消费者的公开信进行对比，相信很快就会一目了然。戴尔公司如果查阅不到相关的材料，消费者愿意以及时、快捷和方便的途径向其提供； 第四：消费者有权要求赔偿实际损失，戴尔公司提供的电脑不符合合同约定，构成欺诈，消费者诉讼至今，但由于戴尔公司单方面设置障碍至今没有得到积极妥善的处理，消费者为了解决戴尔公司的违约、欺诈问题所付出的代价以及损失都与戴尔公司违约、欺诈行为直接相关。 第五：走上司法诉讼的道路是消费者无奈的选择，这也是由于戴尔没有诚意解决问题而造成的。无论法院判决戴尔公司违约还是欺诈甚至用其他的方式与途径圆满解决此事，我们需要看到的是戴尔公司诚意，消费者会根据戴尔公司的实际行动来决定下一步的反应。 中国的消费者需要尊重，不需要忽悠！！！ 二OO七年三月二十日