评论：别让“宰客”成中关村形象污点

亡羊频仍，补牢不能懈怠。加大整治力度与宽度，才能擦拭掉中关村(6.13, -0.08, -1.29%)的形象污点。

新京报日前曝光了中关村电子卖场里的“骗术攻防战”：黑导购穿着“销售”马甲拉客，凭借“转型销售”蒙骗顾客，不良商户也暗设骗局，通过“先付款再拿货”流程坑人，一些顾客看了“防骗指南”仍上当，去理论还遭围殴……这也让中关村电子卖场信誉尽失。

网上曾有段子戏称：“北京电子商务网站之所以发展迅速，是因消费者宁愿去碰1%的返修率，也不愿去面对中关村大卖场99%的骗子”，话虽夸张，却道出中关村里宰客现象的严重。当中关村总跟“骗局”联系到一块，当“坑爹大本营”成了其电子卖场的别名，它对中关村形象的损害，是不言而喻的。

事实上，中关村的宰客乱象，已是频被投诉，也屡遭曝光。2011年，海淀区工商分局公布区“十大高投诉行业及地区”黑榜，中关村因导购蒙客、价格没谱，高居榜首。同年，北京警方公布的最不安全地点，中关村地区也赫然上榜。

针对中关村卖场乱象，海淀区多番整治。早在2009年，海淀区就专门成立了由工商、税务、公安等31个职能部门组成的中关村西区协调管理委员会。遗憾的是，迄今为止，中关村电子卖场里的各种“骗局”，仍屡禁难绝，黑恶势力引发的刑事案件，也是层出。

中关村里上演的“骗术攻防战”，以及动辄打人乱象，无疑是对中关村形象的抹黑——尽管说，高端要素聚合区、高新产业集聚地等，仍是中关村的重要形象标签，可对未必懂得高新技术的民众而言，“大卖场”是他们窥探中关村面目的重要窗口，其消费环境，也会左右着其对中关村的基本印象。

亡羊频仍，补牢不能懈怠。要避免中关村声誉溃于“卖场乱象”的蚁穴，就该加大整治力度与宽度，擦拭掉中关村的形象污点。就当下看，涉事部门应完善常态化监管、动态化突击检查，如采取设置无良商户黑名单、增加执法频度、加重处罚等措施，而不能是“工商所所辖范围内执法力量仅两三个人”，被动地坐等投诉。再不济，明确禁止“先付款再拿货”等非正常交易流程，依法打击黑恶势力，不难。

□仲鸣(媒体人)